Politiques de livraison
Le délai de livraison dépend d’une pièce à l’autre. Nous n'avons pas beaucoup de stock donc lorsque vous passez commande, généralement il faut compter le temps que nous créons le bijou. La fabrication et finition d'un bijou est entièrement réalisé à la main et prend du temps.
Pour les bijoux en argent 925, 1 à 2 semaines.
En plaqué ou 18k, 1 à 3 semaines.
Il est également possible de venir récupérer votre commande dans notre atelier situé au 1er étage du Continental Creative Market : Place de Brouckère, 41, 1000, Bruxelles.
Si la commande est urgente, n'hésitez pas à nous contacter dans l'onglet contactez-nous ou en nous envoyant un message sur instagram, nous pourrions trouver une solution ensemble.
Le prix des envois varie en fonction du pays et de vos préférences de livraison. S'il semble que nous ne livrons pas dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider.
Le prix des envois internationaux varie en fonction du pays. Les commandes internationales peuvent faire l'objet de frais de douane ou de droits d'importation supplémentaires en fonction du pays de destination. Les droits de douane peuvent également entraîner des retards dans les délais de livraison. Tous les droits et frais de douane sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas être tenu responsable des coûts supplémentaires et/ou des retards de livraison. Nous ne pouvons pas indiquer le montant de ces frais avant l'expédition.
Nous ne pouvons pas être tenu responsables de tout dommage au colis ou de la perte du colis, lors de l'expédition.
Politique de retour et d'échange
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, nous serions heureux d'échanger ou de rembourser les articles dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais liés aux retours, ils sont donc à votre charge.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Ils ne doivent pas être utilisés autrement que pour être essayés et ajustés. S'il existe des preuves suggérant que les marchandises ont été utilisées à un degré tel qu'elles diminuent la valeur du produit, le client perd son droit d'exercer un retour.
Si votre article est défectueux ou endommagé, vous pouvez l'échanger contre le même article.
Dès que nous aurons reçu le colis, nous pourrons organiser un échange ou un remboursement (hors frais de port), dans les 30 jours.